Storytelling : Comment élaborer un récit qui change le comportement de vos équipes

Vous êtes un leader qui fait face à un véritable problème à résoudre. Il peut s ’agir d’une culture d’entreprise devenue défaillante ou bien d’un produit qui ne correspond plus au marché.  Comment élaborer une histoire si limpide et si convaincante qu’elle vous permettra d’exploiter l’énergie de votre équipe et de l’orienter vers le succès. Les recherches ont montré que le storytelling a le pouvoir remarquable de rapprocher les individus et de les pousser à agir. D’après l’anthropologue Mary Catherine Bateson, « Notre espèce pense en métaphores et apprend par les histoires » (2019). Pour Tim O’Brian, « raconter des histoires est l’activité fondamentale du genre humain.  Plus la situation est compliquée, plus cela est fondamental » (Habard Business review, 2024). Lorsqu’une organisation doit opérer de grands changements, les histoires aident à transmettre non seulement la raison pour laquelle elle doit se transformer mais aussi une idée de ce à quoi l’avenir ressemblera, au moyen des termes précis et évocateurs.

Pour tirer parti de la puissance du storytelling, les cadres et dirigeants doivent adopter une méthode en quatre étapes clés d’après Frances FREI (2023) à savoir :

• Assimiler tellement votre histoire que vous arrivez à la décrire en des termes simples. Il s’agit de rédiger une vision claire et facilement compréhensible du changement souhaité (Chip & Dan Heath, 2010) ;
• Rendre hommage au passé. Montrez que vous comprenez l’organisation en commençant par les bons côtés. Si non, les gardiens du temple autoproclamés résisteront au changement. Dites-leur que vous avez l’intention de préserver le meilleur de l’entreprise. Mettez l’accent sur la continuité pour susciter le plus efficacement possible un soutien en faveur du changement. N’esquivez pas les aspects les moins reluisants. Prenez la pleine responsabilité des choses qui se sont mal passées et reconnaissez les coûts humains de ces erreurs.
• Formuler un impératif de changement. Maintenant que vous avez honoré la mémoire du passé et que vous avez sensibilisé vos parties prenantes à votre message, au moins en partie, il est temps d’exposer vos raisons de créer un avenir différent. Commencez par réfléchir au pourquoi de votre plan (Sineck, 2015). Tachez de décrire rigoureusement et avec optimisme la façon dont vous allez procéder ;
• Assembler les parties pour en faire une histoire. Combinez les éléments de votre vision pour en faire un récit et rallier les autres à votre cause.

Elaborez un récit de changement qui poussera les autres à vous suivre en vous servant de la structure que nous venons de détailler.  Servez-vous des mots, des images, des nombres, des dessins et de tout ce qui pourra contribuer à l’activation de votre équipe pour donner vie à votre récit sur le changement. Sortez de votre zone de confort et expérimentez différents formats de votre récit.

Dr. Robert DEMANOU

Socio-politiste /Expert en Communication & Persuasion, Coach certifié PNL & influence

Email: robertdemanou@gmail.com